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    客戶服務

    燃氣速度!工商用戶平均4.3個工作日完成通氣點火!

    發布日期:2019-07-25    信息來源:客戶服務管理部

    2019年3月31日深圳市人民政府辦公廳發布了《深圳市進一步優化營商環境深化工商用戶用氣報裝改革實施方案(試行)》。燃氣企業辦理環節由7個減少至2個,用氣報裝資料由7項減少至3項,辦理時限原則上不超過6個工作日。

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    要實現兩個環節,4-6個工作日通氣,我們看看深圳燃氣是怎么做的吧。

    1. 用氣報裝流程精簡為用氣申請、驗收通氣 2 個環節(不含外線工程施工環節),辦理總時限為 6 個工作日,其中不涉及外線工程的項目辦理時限為 4 個工作日。

    2. 簡化用氣報裝資料。用氣申請材料精簡為營業執照、有效身份證明和用氣地址物業的權屬證明等 3 項資料。

    讓我們來看一下改革之后的成果吧!

    改革方案從3月31日執行至今,深圳工商企業用氣報裝平均辦理時長4.3個工作日,其中辦理最短時間僅為1.5個工作日。企業用氣獲得感得到進一步提升。

    接下來我們走進現場看一下具體案例吧!

    案例1:4月17日下午,深圳市鵬威酒店將一面寫著 “高效工作展風采,熱情服務暖人心”的錦旗送到羅湖分公司,對羅湖分公司高效率、高質量地完成其酒店燃氣供氣工程表示衷心的感謝。

    深圳鵬威酒店地處深圳市金融中心區,2012年開業,共有432間房,年用氣量約4萬方。羅湖分公司自4月12日接收該單位用氣確認后,主動作為,積極應對,大膽嘗試,在確保施工質量的同時,縮短驗收時間,僅用時3個工作日便快速完成首單接駁及通氣點火。

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    案例2:2019年4月22日,黃偉雄廚房燃氣管道工程項目施工合同簽訂完畢。從與用戶簽訂合同到滿足通氣點火條件共用時3.5個工作日,其中簽訂合同用時0.5個工作日,進場施工用時2.5個工作日,驗收移交用時0.5個工作日。大大縮短客戶等待時間,改善客戶體驗。

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    營商環境,燃氣先行!

    深圳燃氣將繼續全力落實市委市政府營商環境改革要求,服務城市發展大局,提高用戶的獲得感、幸福感、安全感,為深圳市營造國際一流的營商環境做出更多貢獻!


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